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　　“小微客、重信任、忌功利、圖長遠、三分貸、七分品……”7月20日，常山聯合村鎮銀行五樓會議室內不時地傳出學生們朗誦“營銷戶銷售的心訣口訣”的聲音，聲音洪亮，整齊劃一。這是我行開展營銷綜合技能培訓的一個縮影，充分展示出全行員工虛心學習、努力提升自己的良好精神風貌。

　　為進一步提升全行員工營銷技能，按照“學習年”活動實施方案的統一部署，我行邀請杭州諾達企業管理咨詢有限公司的陳亮講師為全行員工開展為期一天的“營銷綜合技能提升”培訓。

　　本次培訓主要內容包括：如何開展陌生拜訪、與客戶交流的技巧、如何解決客戶選人、選銀行、選產品等三個問題、與客戶建立關系時應注意的要點、如何為客戶提供差異化關懷服務等等。除了給員工們系統地講解客戶營銷技能的理論知識，陳亮講師還通過對一系列的實際案例的分析和場景模擬等，為學員們灌輸了“高端客戶要的是價值、低端客戶要的是贈品”等較為實際的營銷理念。課堂氛圍十分活躍，講課內容貼合實際、授課方式活潑風趣，得到員工們的普遍好評。

　　在快樂中學習、在快樂中提升。盡管是本次培訓課安排在周末，但員工學習積極性仍然很高，學員們的表現多次得到講師的肯定，培訓活動取得良好的成效。