為提高全行精細化管理,浙江柯城農商銀行推陳出新、完善管理模式,用好“加減乘除”,把過程管細、管優、管好,極大地提升了服務效率,促進各項業務迅速發展。
加法即健全各項規章制度。精細化管理的前提就是制度先行,尊重制度,嚴格制度。該行自今年改制成立以來,即對全行各個部位進行梳理,完善各項規章制度。
減法即減輕負擔,實行差異化管理策略。減輕客戶負擔,減免多種收費項目,如豐收卡年費、短信費、異地跨行取款手續費、網銀轉賬手續費等,真正普惠于民。減輕柜員負擔,針對目前臨柜業務的規定動作多,防范風險強調得多,對提高效率、改善服務考慮得相對少。
乘法即豐富辦公管理模式,成倍提高辦公效率。今年以來,該行加強科技支撐力度,完善全行辦公OA系統建設,建成了電子公文收發系統、電子公章系統,提高了文件上傳下達的速度,成倍提高執行效率。
除法即業務發展“末位淘汰制”管理。該行針對今年全省農信系統開展的普惠金融活動,制訂出詳細的三年規劃,定期對各網點業務發展情況進行排名,前五位亮“綠燈”,后六位亮“黃燈”,年終進行末位淘汰。
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